“ Treo đầu dê bán thịt chó” là hiện tượng phổ biến bạn gặp phải khi mua hàng online.
Nhan nhản trên facebook bây giờ là các câu giật tít câu view kiểu như: cam kết y hình, hàng thật 100%,… nhưng khi và chỉ khi hàng đến tay khách hàng rồi mới hiểu được thực hư thế nào.
Ngặt nỗi, “Anh/ chị thông cảm trả tiền trước khi nhận vì em cũng chỉ là người ship hàng thôi, có gì anh thắc mắc anh/ chị liên hệ tổng đài”.
Liên hệ tổng đài đổi trả ư, không phải lúc nào cũng nhận được phúc đáp thỏa đáng hay dịch vụ đổi, trả bảo hành, hậu mãi như ý.
Từng vào vai những người mua hàng trực tuyến, không ít lần gặp phải những tình huống dở khóc dở cười như trên, đội ngũ nhân viên của SENZINY tự rút ra cho mình những bài học xương máu. Đồng thời thu thập ý kiến đánh giá của khách hàng, từ đó tham mưu với Ban Giám Đốc các giải pháp tối ưu nhằm đưa ra thị trường những dòng sản phẩm vòi sen đèn led đổi màu chất lượng tiêu chuẩn. Năm 2016 là năm đánh dấu bước phát triển vượt trội của SENZINY, chúng tôi tiếp tục mang đến những tinh hoa trải nghiệm độc đáo của thế giới tới người tiêu dùng Việt Nam nhưng chú trọng hơn nữa tới chất lượng dịch vụ như vận chuyển, lắp đặt, kết hợp chính sách hậu mãi, bảo hành bảo trì hơn cả sự mong đợi của khách hàng.
1 – Về sản phẩm: Sản phẩm vòi sen đèn Led SENZINY phát sáng và đổi màu nhờ hoàn toàn vào áp lực và nhiệt độ của nước. Vậy nên, với những gia chủ lắp đặt vòi sen tại các phòng tắm của tầng áp mái, nhà một tầng hoặc nơi có đường ống nhỏ hẹp, khoảng cách tối thiểu từ bể xuống nơi lắp đặt chưa đạt 4,5m thì có thể gặp hiện tượng đèn led khó phát sáng và đổi màu khi dòng nước đi qua. Trước đây, một số khách hàng của SENZINY cũng từng gặp phải hiện tượng đèn led phát sáng chập chờn, khi chưa nhận được sự tư vấn kịp thời cũng đã không khỏi hoài nghi chất lượng sản phẩm của chúng tôi…
- Mô – tơ cải tiến: SENZINY đã cho ra đời dòng sen vòi phát sáng The Thor – chiến lược của năm 2016. Điểm độc đáo của The Thor có mô – tơ đèn Led cải tiến, nhỏ gọn hơn, vị trí mô – tơ cảm biến nằm ngay đuôi vòi nơi tiếp giáp với đầu dây sen nên được tiếp xúc trực tiếp với nguồn nước ngay khi dòng nước chảy qua. Vì vậy, The Thor ít đòi hỏi áp lực nước hơn để nhiều gia chủ có cơ hội trải nghiệm công nghệ độc đáo này.
- Tăng áp tối đa: Câu hỏi “nước nhà anh/ chị yếu lắm có sài vòi sen đèn Led của SENZINY được không” cũng là nỗi niềm đau đáu cho chuyên gia kỹ thuật của chúng tôi. Nếu trước đây sen cầm tay của SENZINY đa số có bề mặt thiết kế bằng chất liệu ABS trong suốt tạo hiệu ứng ánh sáng tốt hơn nhưng số lượng tia nước bị hạn chế thì năm 2016, khách hàng có thể lựa chọn sản phẩm có mặt vòi làm bằng chất liệu thép không gỉ, số lượng tia nước li ti tăng gấp 3 lần. Đây là giải pháp tăng áp tại vòi tối ưu cho các gia chủ có nguồn nước yếu mà vẫn muốn trải nghiệm công nghệ đèn Led đổi màu SENZINY hiện nay.
- Lọc nước đa tầng: thêm 1 sự “thay đổi không hề nhẹ” của sen vòi đèn Led đổi màu có hạt lọc năm 2016. Ấy là sự ra mắt của Super Nano Mix dành cho gia chủ có nguồn nước tương đối ổn định nhưng mong muốn chất lượng nguồn nước tốt hơn.
Ảnh Super Mix
- Tháo lắp, vệ sinh chỉ là “chuyện nhỏ” : Nếu sử dụng các loại vòi sen thông thường sẽ không thể nhìn thấy mối nguy hại của nguồn nước bẩn. Chất liệu trong suốt với các lớp hạt lọc than hoạt tính và nano có công dụng lọc nước theo cơ chế thủy phân, hấp phụ kim loại nặng cho phép vòi sen đổi màu SENZINY thay thế “que thử nước”, và dễ dàng tháo lắp – vệ sinh khi thấy “mối đe dọa” bắt đầu nhen nhóm.
Ảnh
Ảnh minh họa 2: Các bộ phận dễ dàng tháo rời, vệ sinh và thành phẩm vòi sen như mới sau khi được ngâm rửa qua các thao tác – Chụp rõ từng quá trình tháo lắp, hướng dẫn vệ sinh luôn – chú thích từng ảnh
Đề xuất: – Phần này có thể làm vi deo hướng dẫn tháo lắp và vệ sinh từng bộ phận của sản phẩm để có chiếc vòi sen mới như ban đầu.
- Có đoạn loay hoay mãi không thể tháo lắp hay vệ sinh được với các loại vòi sen thông thường có bán trên thị trường để khách hàng dễ so sánh)
2 – Bộ nhận diện thương hiệu SENZINY năm 2016:
Để nhận được quyền lợi và chế độ bảo hành, bảo trì nhanh chóng, chính xác, Quý khách hàng vui lòng lựa chọn kỹ sản phẩm tại Website: …….hoặc các kênh bán hàng trực tuyến tin cẩn của SENZINY như lazada, Vgs shop, SCJ lifeon, Hyundai TV,… Bất kể khi nào thấy sản phẩm của SENZINY hiển thị tại các địa chỉ trực tuyến khác, hoặc có dấu hiệu nghi ngờ khi nhận hàng quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua tổng đài:….. để xác nhận lại thông tin tránh mua nhầm phải hàng nhái, hàng giả sai quy cách, kém chất lượng.
Xin gợi ý một số đặc điểm nhận diện sản phẩm SENZINY năm 2016:
- Vỏ hộp đúng quy cách có biểu tượng, logo chuẩn của SENZINY
Ảnh minh họa tháp hộp SENZINY tại văn phòng
- Tem bảo hành chuẩn mẫu senziny ( ảnh minh họa )
- Tem chống hàng giả bộ công an, có logo SENZINY ( ảnh minh họa)
- Phiếu bảo hành có dấu đỏ của SENZINY VIETNAM
- Bộ hướng dẫn sử dụng
- Một số sản phẩm đặc thù: Quý khách có thể nhận diện biểu tượng SENZINY dập nổi trên bề mặt vòi sen hoặc thân vòi của sản phẩm ( ảnh minh họa: mặt vòi Thor có chữ, thân super hoặc Platinum có chữ nổi hoặc trên sản phẩm củ sen )
Bộ phận Marketing online của SENZINY sẵn sàng giải đáp băn khoăn của Quý khách hàng về sản phẩm và dịch vụ 24/7 qua Hotline tư vấn:……
- Chế độ bảo hành bảo trì:
Với mức giá ưu đãi, một số sản phẩm của SENZINY có thời hạn bảo hành từ 3 tháng, 6 tháng tới 1 năm cho hệ thống đèn Led. Từ 1 tới 5 năm cho hệ thống thân vỏ.
Đặc biệt năm 2016, để quý khách hàng có thêm sự an tâm khi sử dụng gói sản phẩm và dịch vụ của SENZINY chúng tôi có mở rộng thêm các gói bảo hành, bảo trì với chi phí rất nhỏ để gia tăng cơ hội chăm sóc của SENZINY tới quý khách hàng.
Chi tiết gói bảo hành bảo trì đi kèm với từng sản phẩm cụ thể ( Anh Đàm nghiên cứu để đưa thêm phần này vào từng gói sản phẩm năm 2016 nhằm tạo sự khác biệt).
- Phục vụ nhanh chóng, tin cậy: Bộ phận Bán hàng trực tuyến của SENZINY phối hợp với đơn vị vận chuyển và bộ phận kỹ thuật đưa sản phẩm tới tay khách hàng bằng con đường ngắn nhất, phương tiện vận chuyển linh hoạt.
- Hỗ trợ lắp đặt trực tiếp với các khách hàng tại địa bàn Hà Nội và một số quận tại chi nhánh phía Nam.
- Tiếp nhận đổi sản phẩm mới từ 1 tới 15 ngày đầu tiên kể từ khi sản phẩm tới tay khách hàng mà phát hiện lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất.
- Kịp thời cập nhật và thông báo các chương trình khuyến mại, chính sách hậu mãi của SENZINY tới quý khách hàng thân thiết.
- Nâng cấp thẻ khách hàng theo định kỳ hoặc đặc cách với những đơn hàng số lượng lớn ( chi tiết anh Đàm xây dựng )
Với những đổi mới năm 2016 chúng tôi mong muốn dành tặng Quý khách hàng những ưu đãi tốt nhất để Quý gia chủ an tâm trải nghiệm sản phẩm và dịch vụ công nghệ mới của SENZINY tại Việt Nam.
Kính chúc Quý khách cũng toàn gia vạn sự như ý.
QUÝ KHÁCH CÓ THỂ THAM KHẢO BÀI VIẾT LIÊN QUAN BÊN DƯỚI:
